Política de reembolso

Política de CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¡Gracias por comprar en IMAT!

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 60 días de tu compra, contados desde la fecha de tu factura y/o boleta. Si estos ya han transcurrido, no se ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

  • Tus artículos deben estar sin usar, sin daños ni signos de uso.
  • Los artículos deben estar en su embalaje original, sin daños.
  • Para completar tu devolución, requerimos una copia de la boleta o factura de compra.
  • No se pueden reembolsar los servicios de despacho ya realizados.
  • El artículo debe ser devuelto en nuestro Centro Logístico (Ver dirección más abajo)
  • Contáctanos previamente a realizar la devolución a nuestro WhatsApp +56 9 2018 6190 para coordinar la recepción.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso, en base a nuestras reglas de elegibilidad.

Si es aprobado, entonces se emitirá una nota de crédito y se procesará tu reembolso. Para ello se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 7 días hábiles. Solo podemos hacer devoluciones de dinero a cuentas de propiedad de la persona natural o jurídica a nombre de la cual está la compra.

Reembolsos atrasados o faltantes

  • Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
  • Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al gvialm13@gmail.com.

Dirección de Centro Logístico IMAT 

  • Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección, previa coordinación por WhatsApp:
  • Carretera General San Martín 6000, Bodega 04
    Centro Comercial Casa Nororiente, Colina
    Región Metropolitana
  • Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver sus artículos.