Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO – IMAT.CL
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
El presente sitio web es operado por Importadora de Materiales SpA, RUT 78.250.535-1, en adelante IMAT. El acceso, navegación y utilización del sitio web, así como la compra de productos ofrecidos a través de este, se regirán por los presentes Términos del Servicio.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al acceder, navegar o efectuar compras en este sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos del Servicio.
3. CAPACIDAD LEGAL
Sólo podrán realizar compras las personas que tengan capacidad legal para contratar conforme a la legislación chilena.
4. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad de stock. Las fotografías, descripciones, fichas técnicas, colores, vetas, texturas y representaciones gráficas publicadas en el sitio tienen carácter referencial.
Los porcelanatos, cerámicas y revestimientos pueden presentar variaciones normales de tono, diseño, textura y calibre entre distintos lotes de fabricación. Por esta razón, IMAT recomienda adquirir en una sola compra la totalidad del material requerido para el proyecto, incluyendo una cantidad adicional para cortes, mermas y futuras reposiciones.
5. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Las compras realizadas en el sitio web están sujetas a la confirmación de la transacción por parte de IMAT. Esta validación se realizará verificando la disponibilidad de stock en bodega, la validación de los datos de pago y la factibilidad logística del despacho. En caso de que no sea posible procesar el pedido por falta de stock disponible u otra inconsistencia en la validación, IMAT se pondrá en contacto inmediato con el cliente para ofrecer una alternativa o proceder a la anulación de la compra y la devolución total y oportuna del dinero pagado, sin cargos para el usuario.
6. PRECIOS
Los precios publicados en el sitio web corresponden al valor del producto e incluyen IVA, pero no contemplan los costos de despacho, los cuales se calculan de forma separada antes de finalizar la compra.
En caso de que, por un error informático, sistémico o falla técnica grave de la plataforma, un producto aparezca publicado con un precio manifiestamente irrisorio o erróneo (fuera de toda lógica de mercado), IMAT se reserva el derecho de cancelar dicha orden, informando de inmediato al cliente y restituyendo el 100% de los fondos recibidos de forma expedita.
7. FACTURACIÓN
El cliente será responsable de proporcionar información correcta y completa para la emisión de boletas o facturas.
8. DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES
Los derechos de los consumidores se regirán por lo dispuesto en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable.
Las condiciones específicas relativas a cambios, devoluciones, reembolsos y ejercicio de derechos del consumidor se encuentran reguladas en las políticas publicadas en el sitio web.
9. RECLAMOS Y SERVICIO AL CLIENTE
Las consultas, solicitudes y reclamos podrán dirigirse a contacto@imat.cl.
IMAT acusará recibo de las comunicaciones dentro de un plazo máximo de 2 días hábiles y procurará entregar una respuesta dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.
10. USO DEL SITIO
Queda prohibido utilizar el sitio para fines ilícitos, fraudulentos o que afecten el funcionamiento de la plataforma o los derechos de terceros.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, marcas y elementos gráficos, son propiedad de IMAT o de sus respectivos titulares.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
IMAT no será responsable por interrupciones temporales del sitio web, fallas de proveedores externos, eventos de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable.
Lo anterior no limita ni restringe los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación chilena.
13. POLÍTICAS COMPLEMENTARIAS
Forman parte complementaria de la relación contractual la Política de Privacidad, la Política de Despacho y la Política de Cambios y Devoluciones publicadas en el sitio.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos del Servicio se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Chile.
15. CONTACTO
Para consultas relacionadas con estos Términos del Servicio, los usuarios podrán comunicarse a contacto@imat.cl.